华人伦理

华人是世上最大的单一族群,中国又是成长最快的市场,因此华人的行事作风特别值得注意。除亚洲人共有的特点外,与华人打交道时最不容忽视的就是面子,亦即社会认可。如果让华人觉得有失颜面,更严重的是在上司或下属面前使他丢脸,那整个生意可能都要告吹或是会招致报复,因为不论中国、泰国或台湾的华人,面子是社会成就最重要的表征。西方习俗里的失礼行为,若损及对方的面子,那在华人眼里就严重得多,因为面子代表一个人一辈子建立的社会地位。

另一个重要特征是,华人在谈生意时很沉得住气,尤其中国大陆华人。换句话说,华人很懂得用耐力和毅力为武器,以达成心目中最重要的目标。西方人与华人经过漫长洽谈后,满以为已说服对方,可以告一段落打道回府时,却往往发现还有问题尚未解决。西方人是按步骤和逻辑来进行谈判。华人却经常谈许多看似不相干的主题,最后其实都与整笔交易有关系。相对于西方人无法坚持到底而在最后一刻率先放弃或妥协,华人此种锲而不舍的技巧可以成为极有利的工具。

印度

印度人是世上最聪明也最精明的民族之一,其中有些以心机深、善于钻漏洞闻名。凡与印度伙伴做正式商业谈判前,公司内所有相关人员务必考虑周详。印度人精明的特性之一是,每个讨论过辩论过的议题他们几乎都记得。这么强的记忆力,加上能够提出法律上站得住脚的文件,常使他们在日后交手时占上风,原因是跨国公司主管和法律顾问变动频繁,要确认前人答应过什么条件是桩难事。与印度人谈判,任何协议或歧见务必百纸黑字留下纪录。否则可能遭致责难,甚至被控告。

印度的民主制度完备,类似的背景使他们对西方管理制度的行事准则相当清楚。英文为其官方语言,也使受过教育的印度人更易于了解西方思考方式。所以印度人和西方人一般来说沟通无碍。他们又长于数学、物理、化学,当然还有英文,这些都是跨国企业欲借重的基本技能。然而印度社会及人民长于内斗或长期的内部辩论,这不利于团队合作。由于根深蒂固的宗教信仰和历史遗留的阶级社会,形成独特的印度文化。印度教抚慰了许多贫困下层阶级的灵魂,也引导不少印度人做善事。但若完全相信今生命运是前世种下的果,就很难有动力鼓励他们改善生活。封建时期对极古老的印度教佛教经典的解释造成了阶级社会,这对整体经济发展是一大障碍。

在印度常可看到,知识分子对政治人物和社会不公冷嘲

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