媒体从歇斯底里的公司内部人员那里得到了消息 猜测凯斯必须马上离开 他还能撑多久？他的脸皮有多厚？2002年9月 按计划不久要召开美国在线-时代华纳董事会 《纽约时报》的报道说公司的董事们可能会投票开除凯斯。但在达拉斯的美国在线总部 对凯斯忠心耿耿的员工私下里对人们攻击凯斯的行为作出了反应 激动的人们开始带着磁带出现在过道和电梯里 他们都说：“我们支持史蒂夫。”有一个人还把“强烈”这个词加了进去 “我们强烈支持史蒂夫。”
关于凯斯的猜测十分广泛。9月19日美国在线-时代华纳的董事会结束时 宣称没有改变凯斯的地位。这时公司的发言人采取了不同寻常的步骤。他告诉记者：“史蒂夫·凯斯是公司的主席 他以后也还会是。凯斯在公司的职位不在（董事会的）议程中 所以没有讨论。”
但这个宣布对阻止美国在线-时代华纳的阴谋和敌意毫无帮助 当时是2002年11月 克劳福特已经承诺会利用他在美国在线-时代华纳的地位 在下年度股东大会上投票反对凯斯 特纳可能也会这样做。公司里没有一个股东希望他留下来 克劳福特坚持这样认为：“时代华纳没有人希望他留下来。我想董事会大部分人也不希望他留下来。所以他惟一的支持者就是美国在线的董事会成员……”这就是他们之间的阻碍。
2003年1月12日 星期日 凯斯辞去了美国在线-时代华纳的主席职位 可能大家已经预料到了。他在陈述中说：“这个决定对我个人来说相当困难。但是经过仔细考虑 我认为退下去对公司利益最好。”
凯斯决定看在数字化未来的份上 牺牲自己构筑美国在线时对它所抱有的信心 他这样收尾：“我们建设美国在线-时代华纳时 我对它抱有信心
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现在我仍然对这个公司的未来抱有极大的信心。”第二天早上 即1月13日 凯斯出现在CNN宝拉·赞恩的美国的清晨节目中 赞恩问他：“就个人感情来说 你对近2000亿美元的股东财富消失的感觉有多糟糕？我的意思是 你会对那些准备积攒退休金的人们说什么？”然而 凯斯并没有感觉不好或“个人感觉很糟糕”。他面无表情 十分冷漠地回答说：“我认识的很多人都把赌注压在这个公司上 但最后却对结果大失所望 但是在这个公司结束之前一切都不会结束。”凯斯打点了自己的行囊 从这个舞台退出了。
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