向竞争对手学习

向合作伙伴学习

向顾客学习

向自己的经验学习

[特别提示]

向竞争对手学习——竞争成功就是打败了你的对手。能称得上是你的对手的人,一定有你不具备之处,而这些方面恰恰就是需要你学习、借鉴的地方。

向合作伙伴学习——合作伙伴之所以成为你的伙伴,是他具备了某些你所不具备的优点,想办法学习哪些你不具备的东西,你才会变得更加有能力、有魅力。

向顾客学习——顾客之所以成为顾客,是因为我们能够满足他们的某种需要,但顾客的需求不是永远都会被满足,那么怎样才能长久地满足他们的需求呢?虚心地向顾客请教或与之坦诚交流,你就会得到答案。

向自己的经验学习——你会跑,因为你掌握了跑的要领;你不能飞,是因为你尚不具备飞的条件,那么,就继续张扬跑的能力,弥补一些资历,力争快些掌握飞的本领吧!

[应用参考]

OEC管理法的实际运用(一)

——OEC的基本框架

OEC管理法由三个基本框架——目标系统、日清控制系统和有效激励机制组成,是海尔生存的基础,并成为海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式,也是海尔走向世界的发展模式。

1目标系统

首先将总目标分解为各部门的子目标,再将子目标分解为每个员工的具体目标值。在日清日高管理法中,目标的建立有这样几个重要特征:

(1)指标具体,可以度量。

(2)目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事都有专人负责,使目标考核有据可循。

(3)做到管理不漏项。企业中的每件物品都规定具体的责任人,并在每件实物旁边明显标示出来,保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃,就连材料库的玻璃也均标有责任归属。

2日清控制系统

日清控制系统是目标系统得以实现的支持系统。它包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题,在当天弄清楚原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现。二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求职工坚持每天提高1%,7

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