77增强团队精神的5项技巧

鼓励每个人发表见解

保持亲近感

互换想法

领导身先士卒

为他人创造机会

特点提示

鼓励每个人发表见解——团队成员之间的相互交流是团队精神的集中表现 多问自己的团队成员：“你对这件事（或这个问题）的看法是怎样的？”“你认为对此应作出的积极回应是什么？”

保持亲近感——这是增进友谊的最佳手段之一。多交流、多相互关心、多在一起参加一些公私并存的活动也是保持亲近感很好的途径。

互换想法——这是体现合作态度的重要体现 还可以激发创造性思维。

领导身先士卒——领导不仅需要勾勒未来 思考对策 偶尔与团队成员一起做一些工作来帮助下属保证效率 常常会激发下属的认同感。

为他人创造机会——鲜花和掌声不要一人独享。在某些时间 适当隐藏个人想法 多激发别人去想、说和做。

［应用参考］

危机时的员工导向法

有些公司遭遇挫折时 首先想到的是裁员 但常常无济于事。而杰出的领导者常想方设法鼓舞下层的士气。

著名的马柯米克公司在经营困境来临时 发现若不将员工的薪水减去13% 公司就会收不抵支。正在此时 老板威罗比又不幸病逝。新任董事长上任后的第一件事就是召集所有员工 十分诚恳地说：“从今天开始 公司所有员工的工资增加13% 因为公司的命运完全担负在诸位的肩上 希望大家努力工作

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奋斗不止 拼搏到底 拯救公司！”在场的员工目瞪口呆。半年后 公司就扭亏为盈 蓬勃发展起来。

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三十种管理法则之七

BPR管理法

进入20世纪90年代以后 美国的哈默博士为了提高企业的竞争力、生存能力和发展能力 提出了一种现代企业的管理思想和方法——ＢＰＲ 即业务流程重组。其核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组。

BPR强调以业务流程为改造对象和中心 以客户的需求与满意为目标。它是一种利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段对现有的业务流程进行根本性思考和彻底变革 从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面全面改善的企业管理思想。

流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断后 通过再设计 然后重新构建新的组织流程的过程。它关注的是企业的业务流程 一切重组工作全部是围绕业务流程展开的。

流程重组应遵循以下3个步骤：

1对流程分析 即对企业现有的业务流程进行描述 找出其中存在的问题。

2业务流程的再设计 针对前面分析的结果 重新设计现有流程 使其趋于合理化。

3业务流程重组的实施 这一阶段重在实践 将重新设计后的新流程真正落实到企业的经营管理上来 实现ＢＰＲ。

流程重组不能全线出击 首先要分析全部作业流程 选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建 但是如何确定这些环节 是一项非常复杂的工作。

在重组前 必须考虑到各种可能出现的情况 所有这些都要求先对事情有一个清晰的认识 然后再决定是否进行重组。

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