命令发布者

情报传播者

人脉编织者

[特别提示]

命令发布者

“一家之长”——决策的各种角色是最常见、最明显的,因而经常是最受重视的。身为“一家之长”,领导者必须设法改进自己的组织,并经常加以调整以适应变化的环境。你在组织体系中的地位愈高,那么你愈应该:

1扩大“环境”的范围,以便制作各种计划时,不至于把环境因素遗漏了。

2多方面搜集资料。

3时时注意,不要由于组织体系庞大而倾向官僚化。

危机管理者——处理扰乱者这个角色所扮演的是危机管理者,它是个很生动的角色,因为牵涉到许多的行动以及可能争吵得脸红脖子粗的事情。假如你觉得花费了太多时间在这上面,那么你应该检查一下,是否:

1因为你未能适当地授权,或者是组织中没有设置足够的控制机制。

2因为你喜欢逞英雄,所以未能鼓励部属们在刚遇危机时立即来求助于你。

3你尚未建立起什么样的危机才需要你亲自处理,什么样的危机留给部属自行处理的制度。

资源分配者——资源分配者的角色,职责包括诸如“谁应该得到什么?以及得到多少?”等决策问题。或许一位经理所能分配的最重要的资源是他的宝贵时间,要演好这一角色必须:

1要有众所周知的分配资源的明确标准。

2资源通常应按总目标与先后次序分配。

3要保留有足够的资源,分配于新产品开发与人员训练发展上面,以确保公司的成长。

4细心地为所有下属的时间排定先后顺序。

情报传播者

“侦探”——这是情报角色中的重要角色。在这个角色里,经理就像录音机似的“录下”他周围所发生的无数事情细节。你不应只吸收本身工作上某一方面的情报,那些虽然眼前看不起,但是将来可能有价值的资料也应加以收集。你扮此角色效果好坏部分决定于你扮演联络者的成功程度——也就是你交友的范围是否足够广泛,以及对于周围环境变化的灵敏度。为了增进灵敏度,必须:

1尽量安排时间,定期离开办公室。

2对于各种事物不抱成见,以开诚的态度观察。

传播者——由于许多科学上的证据显示,领导者对于周围事物的变化比他们的部属了解得更

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