13营销的6个竞争策略

速度

渠道

形象

占位

服务

整合营销传播

［特别提示］

速度——２１世纪是速度取胜的时代。营销与其说是赢得顾客 不如说是打败对手 谁占领市场谁就是市场的赢家 “第一大于最好”。

渠道——人体吸收的营养只有通过动脉及毛细血管才能真正吸收 企业的产品／服务再好 若没有相应的渠道 也不能实现。除了自己做、与人合作 渠道外包也是一个不错的思路。企业应该只做自己最擅长的事。

形象——让顾客把你与其他竞争对手区别开来的标志。

占位——有四个准则：起个响亮的好名字 定位准确 掌握对手和消费者的信息 善于开展公关促销活动。

服务——作为重要的一种竞争策略 它的出发点是从顾客的角度来要求公司的工作达到某一标准。为此 公司首要的工作是充分了解顾客 了解他们是怎样的人？有何需求？对什么感兴趣？什么力量会驱动他们不断购买？怎样做才能使他们更满意？其次 公司还要细分顾客 进而建立一个以顾客为中心的服务结构 倡导以服务业绩和顾客忠诚度为主要奖励指标的企业文化 因为企业核心竞争力就是获得顾客忠诚度的能力。其中 服务恰恰是关键。

整合营销传播——现今的营销核心已从交易走向了企业与顾客间的关系建立。在这个互动的过程中 只有整合各种传播工具 才能更好地感受顾客、提高市场反应速度 从而更好地建立更忠诚的客企关系。

［应用参考］

英特尔公司的成功经验

1以客户为中心。

2对变化要有充分准备。

3发展个性化内容。

4测试连接。

5自动授权。

6提供全球支持。

7设计架构。

在我们国家大力倡导电子商务的今天 我们是否也应当借鉴英特尔公司的这些经验呢？

［特别赠送］

知人善任的九大建议之六

作为一名上司 你的目标是什么？显然是要领导 目的是为今后更好地工作。做好工作的重要途径之一就是要及时当众赞扬并且看到别人的优点；批评人 则应在调查的基础上 在背后单独给予教育。

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