对公司负责，让主人翁精神落到实处4

第九章对公司负责，让主人翁精神落到实处4

用主人翁精神填补“责任空白”

“责任空白”在企业组织中屡见不鲜：当企业内部成员合作时，会产生共同责任，当需要各部门协作时，就会产生交叉责任，而当组织遭遇紧急情况时，就会产生应急责任。在这些责任中，因为企业无法采用面面俱到的制度去规定这些责任由谁去具体承担，于是产生了“责任空白”。

“责任空白”会随时出现在企业的经营和管理中。一个把自己视为企业主人的员工，当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候，会主动填补责任上的缺失。

一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪，质检组组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？

其实，这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工，她比别人了解产品质量最容易出问题的环节，所以她从源头开始，摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

当她在巡视时，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，好像订货商已经催了好几次了，上面下命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”

听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“小郭啊，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再买了，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的呀，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”

听了陈丽丽合情合理的解释，这名操作员听从了陈丽丽的意见，将机器停止进行检修，

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