感恩心做人，责任心做事5

第七章感恩心做人，责任心做事5

感恩：激发人性善的力量

在管理学界有一个很著名的X理论-Y理论，是美国管理学家道格拉斯？麦格雷戈于1957年提出的。这个理论从学术和人性的角度印证了感恩文化和情感管理在现代企业管理中的作用，也从根本上解决了困扰无数员工和企业家内心的问题。

麦格雷戈把传统管理学称为“X理论”，把自己的管理学说称为“Y理论”。在X理论中，管理者对人性作了一个假定——人性丑恶，人们本性上厌恶工作，对工作没有热诚之心，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。所以要使之就范，雇主必须用严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段来对付，例如扣减工资，取消休假等，使工人能够保证生产水平。

在X理论中，管理者将员工当成不成熟的、缺乏责任感、爱捣乱的“坏孩子”看待。员工的感恩之心和责任之心完全就被管理者这种“人性丑恶”的假设给“屏蔽”了。这样只能导致员工抱怨、管理者头疼的双输局面。在不断的管理实践中，以X理论为前提的管理模式造成人才的创造性和奉献精神不断下降、员工对工作绩效的毫不关心等不良后果，使人不断怀疑Ｘ理论是建立在错误的因果概念的基础上的。因此，麦格雷戈又提出了一个新的Y理论。

与X理论消极的人性观点相对照，Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般人不仅愿意承担责任，而且会主动寻求责任感。

在Y理论中，企业不再将员工当成“坏孩子”来看待，而是将员工当“成人”对待，在这种理论中，员工实现了从“工具人”到“社会人”的转变。员工的感恩之心和责任感以及人性善的一面被充分地激发起来了，不再是单纯的“打工者”，而是企业的“主人翁”。管理者的信任化为员工的感恩和行动，责任心缺失、拖延和懈怠、缺乏主动、不懂创新、落实不力等管理顽疾等在“人性本善”的假设下找到了很好的解决途径。

Y理论主要有以下几条假设：

1．人的天性是渴望工作的，工作是一种满足。

2．外部控制、惩罚和威胁并不能够成为促使人们努力工作的唯一手段，人们都渴望在工作中实现自我管理。

3．人都有将

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