点击责任：永恒的职业精神5

第一章点击责任：永恒的职业精神5

责任：实现自我价值的必由之路

勇于负责是一个人实现自我价值的必由之路。一个员工能肩负起他特定职位上的责任，在工作中发挥出他最大的才能，展现出他所拥有的潜在素质，按照精益求精的高标准出色地完成工作任务，并使自己从中得到快乐和满足，他的人生价值自然就得到了实现。这也是自我实现的必由之路。

初入公司，学历最低又没有经验的宋佳慧被安排去做前台接待。在大家眼里，这是公司里最“垃圾”的岗位，平时接听电话，做个来客登记，从来没人干到两年以上，这样的职位毫无前途可言。

但宋佳慧毫无怨言，微笑着去迎接自己的第一份工作，用她的话说：“前途不是选出来的，而是做出来的。”上班第一天，她就换掉了那本破破烂烂的登记簿，扯下了脏兮兮的部门电话联系表，取而代之的是16开的大本，封面是自己打印的公司简介，至于联系电话，她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解，说花上十秒钟查查通讯录不就知道了，何必犯傻去死记硬背。宋佳慧说自己的工作就要“问不倒，答得快”，不光是电话和房间号，有关公司的一切都要心中有数。

一次，几个美国客户来洽谈合作，宋佳慧安排他们在大厅等候。客户们坐在一起，谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解，宋佳慧主动走上前去很有礼貌地用英语说：“如果可以的话，占用各位一点时间，我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光中，宋佳慧把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况说得有条有理。等到销售经理来迎接的时候，客户们赞不绝口：“你们公司了不得，一个普通员工说起自己公司的业绩竟能如数家珍，这需要多么强烈的责任心和自豪感啊！我们对这样的企业很有信心……”事后，经理问宋佳慧是怎么记住那一长串数字的，宋佳慧回答：“公司年会和每次的例会，我都把各个部门的情况作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。

很快，这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。比如，为了保证电话铃响三声就接通，宋佳慧从来不带杯子到公司，尽可能减少上厕所的次数。大家说公司不是上甘岭，而宋佳慧相信，每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户，也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如，午餐之后宋佳慧总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了，公司付钱给物业公司了。宋佳慧说：“物业公司的清扫时间比公司下午

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