迈克·尤西姆

无论是管理公司还是带领登山,你都需要向人们勾画出一幅令人振奋的远景图,然后再制定、实施相应的战略,而做到这两点的核心就是正确及时的决策。顾客需要立刻得到卓越的产品,而不是等到下个月;投资者需要看到立竿见影的回报。在垂直的岩壁上或是遇到高山风暴,成功和失败,有时甚至是生和死,就在一念之间:取决于你能否及时作出并实施正确的决策。

这两种情况都使领导决策面临着异乎寻常的不确定性和压力。破坏性技术和人性弱点不断打乱事先的计划,押错赌注或走错路带来的是财务上的毁灭或身体上的灭顶之灾。环境越是困难,我们越是需要快速作出正确的决策。

快速作出正确决策这本身就有问题。好的决策需要时间,而快速决策意味着很短的时间。然而,管理者和登山家既不能牺牲质量也不能放弃速度。“鲁莽行事”能带来速度,但容易产生错误;“深思熟虑”能带来正确决策,但牺牲了速度。除非能在这两个极端之间找到一个平衡点,否则你成功领导人们度过危机的机会几乎为零。

无论在平地还是在高山,领导者面临的挑战是相同的,但是高山通常使情况更加危急。在高山上,一些关键决策既不能拖延,也不能出错。如果出现严重错误,登山者几乎没有第二次机会。正因为如此,高山为我们提供了最好的平台,帮助我们训练在平地上作领导决策。

以下的观察是我数年来从事管理培训和登山体验的结晶。作为一名商学院的教授,我给MBA学生讲授过许多涉及决策的课程,其中包括领导艺术、商业伦理、团队精神和组织管理。在公司培训课程中,我同样发现制定决策是其最根本的核心。我的客户包括可口可乐、惠普、海军陆战队和长老会。

我攀登过的山峰包括阿尔卑斯山、安第斯山和喜马拉雅山。与本书的其他作者相比,我的徒步旅行和登山经历没有他们那么令人心惊胆战,我所攀登的山坡也没有他们那么陡峭,海拔没有那么极端。我没有遇到过致命的雪崩、摇摇欲坠的帐篷,我从未攀登过超过20000英尺以上的山峰。尽管如此,我仍然遇到过成百上千次必须作出领导决策的时刻。有的决策很好,有的却犯了错误。从这些经历中,同时也从管理课程中,我总结出了四条指导方针,帮助你在任何时候作出快速正确的决策。

像向导一样思考

要快速作出正确的领导决策,你首先需要提高标准。在一家公司或在一次远征中,无论你处于其中的

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