第1节 简简单单的“1”

在所有的数字中，我对“1”一直抱有特殊的感情。我觉得“1”在生活中很奇妙。无论你有多少个0，你都一无所有，而只要你突破了0，在一大串0后来了一个1，那么，你就算有所得。但是，在我们突破了“1”后，会发生什么呢？

复杂往往是由于突破了“1”。假如伊甸园只有亚当一个人，他的世界将会简单得多。因为突破了“1”，所以就会有联系，因素越多联系越多。只有一个事物时，没有联系，有两个事物时，有一个联系；有三个事物时，有三个联系；有四个事物时，有六个联系；有五个事物时，就有十个联系……我们发现，随着事物的增多，它们之间的联系会增加得越来越多。

当你发现了“1”的奇妙时，你是否也发现了简单的“1”在管理中的应用呢？

◆责任惟一

当你把一件事的责任分摊在两个人身上时，你会发现没有人会负责。

为什么员工总有理由推脱责任

在许多达到一定规模的企业中往往存在这样的类似情况：主管们总是在抱怨员工工作缺乏责任心，做事不积极，等着上级布置工作，有很多应该做的事情没有人做，甚至连主管明确作出指示的事情也总是不能准时有效地完成；而员工们则抱怨说，企业的分工不明确，职责界限不清楚，于是他们只能被动地听指示，上级说一件事情自己就去做一件事情，上级没有交代事情的时候，好一点的情形是自己随便找点事情做，而差一点的情形是喝茶、聊天、看报纸。

事实上，当企业的组织结构设计不合理、部门职责不清楚以及工作岗位的职责不明确、工作流程混乱时，员工有理由不准时有效地完成工作。他们不清楚自己的职责范围，不知道是否做了属于其他员工的职责范围内的事情。当这种情形存在时，多一事不如少一事的天性会让员工们停手不做。

◆是谁的责任

部门之间以及员工们之间相互推诿和扯皮的现象，导致组织中矛盾重重，内耗严重，严重损伤组织的竞争力。不过，非常有趣的是，尽管最高领导往往因此而深受其害，但是导致这种局面的，在很多时候并非企业的中层管理人员，更不是企业的普通员工，而恰恰是企业的最

高领导层。作为高层管理者，你要避免犯以下的三个错误：

第一，舍不得花一部分时间来认真地审查和界定企业的组织结构和职责分工。责任混乱的一个原因是管理者自己的思想很混乱，今天一个想法，明天一个想法，使员工们无所适从

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