第2节 陷阱二：经验非常有用(1)

有许多著名的不符合实际的断言：

“电话作为一种通讯工具有许多缺陷……这种设备没有价值。”——西欧联盟(1876)

“所有能够被发明的东西都已经被发明了。”——美国专利局（1899）

“敏感的和负责任的女人是不会参加选举的。”——政治家格柔威·克莱弗兰（1905）

“人类不太有可能进军原子能的。”——诺贝尔物理学奖得主（1920）

“谁会想听演员讲话呢？”——华纳电影公司创始人亨利·华纳（1929）

“我认为世界市场上有可能售出五台计算机。”——IBM主席托马斯·沃特森(1943)

“未来计算机的重量可能不会超过1.5吨。”——大众机械杂志(1949)

“无论对谁来说，640K内存都足够了。”——比尔·盖茨(1981)

这些人或团体依据他们的经验作出了上述推断。在当时，我们也许会认为很合情理；在今天，我们只能把它们当做笑料罢了。

一切的经验和历史都是压在人们身上的重负。经验告诉我们的只是过去成功的过程，而不是未来如何成功。经验是一种面向过去的思考方式，而在我们这个“疯狂”的时代，需要的是面向未来的思考方式。

◆经验是败因

我们成功或者失败的原因只有两种：一是经验不足；二是经验过于丰富。管理人员艾尔·菲尔丁要求跟厂长私下谈谈，厂长立即安排时间，以便谈话时秘书不在身边。

艾尔心中很委屈，要发泄出来。“你最为得力的助理调升为布兰克维尔工厂的厂长，我为什么没有升为你的助理呢？”他想知道原因，“比尔到厂里的时间比我晚得多，为什么得到那份工作？我来了有10年了，而他只有5年。”

厂长花了很长的时间说明“助理”这一职务所需要的条件。在讨论过程中，不时提醒这位不痛快的管理人员，很多年前，他就被视为不适合参加厂里举办的主管培训计划，其中包括由厂里付钱业余时间到大学选修一些课程。“比尔则把握住每一个类似的机会。”他补充说。“但我有经验，”艾尔提出抗议，“10年的经验。我对自己的工作了解透彻，我也没有比尔那种在自己的单位内作草率改进的事。”

“也许，艾尔，这就是你犯的最大的错误，”厂长打断他的话，“不错，我让比尔去试验他的想法，虽然其中有不少我怀疑根本不可能成功。我承认，比

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