###领导者在非工作场合的语言艺术

当领导者根据工作需要和社交应酬的要求,出现在社交、宴请等非工作场合时,他们除了需要注意匀己的行为举止、礼仪规范外,还需要注意自己在这些场合下的话言要求。由于场景的特殊性和交往对象的复杂性,领导者的言谈话语,既关乎领导者的个人形象,又关乎领导者社交目的的实现。掌握非工作场合的话言艺术,既能帮助领导者以良好的形象进行社会交往,又能让领导者在与社交对象的沟通中,展示才华,联络感情,增进度谊,话跃乞氛。

###一、领导者在社交场合的语言艺术

1.沟通伊始,恰当地称呼他人

在社交中,称呼是必不可少的。在职场交往中,人们对称呼是否恰当也十分敏感。尤其是初次交往,称呼往往影响交际的效果。有时会因称呼不当使交际双方发生感情上的障碍。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼。但也有共同的称呼,如太太、小姐、女士、先生等。因此,领导者必须懂得恰当地称呼别人,这样别人才会感到舒服,进而增加双方的感情。

在交往中,称呼不仅要合平常规,还要照顾到被称呼者的个人习惯,同时,还要注意入乡随俗。

根据不同场合,称呼又可以分为工作中的称呼和生活中的称呼两种,在具体实践中二者各有不同。在日常生活中,称呼应当亲切、自然、准确、合理;在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,应当庄重、正式、规范。

在工作中,最常用的称呼方法,就是以交往对象的职务相称,以强调其特殊身份及自己的敬意。比如:“陈科长”、“王处长”等。

对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,领导者可以在工作中直接以其职称相称,如“钱教授”、“张工(程师)”等。而以头衔作为称呼,则能增加被称呼者的权威性,更加有助于增强现场的学术气氛,如“陈博士”等。

领导者还要注意,使用称呼时要处理好主次关系及年龄特点。如果对多人称呼,应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如在宴请宾客时,一般以职位的高低顺序为宜。在一般接待中要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。

用客气称呼的目的是使对方感到愉快。在有些场合,如果领导者能够适当地喊出下属的名字,更会使人感到亲切愉快。

2.寒暄问候,人际交往的起点

寒喧是人际交往

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