——细节表现修养细节总容易为人所忽视 所以往往最能反映一个人的真实状态 因而也最能表现一个人的修养。正因为如此 透过小事看人 日渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。现在 有些用人单位在招聘时 还专门针对细节下些功夫 设计些细节方面的试题 通过细节来观察应聘者；有的用人单位甚至通过“吃相”、“笔迹”等细微小事来决定用人与否。
○地毯上的纸团
有一个流传很广的关于应聘的故事：
有家招聘高级管理人才的公司 对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问 可结果却都未被录用 只得怏怏离去。这时 有一位应聘者
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走进房门后 看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净 那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团 准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好 朋友 请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团 只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后 这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。这道显然是专门用来考察求职者细节的试题 使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里 一个不经意的细节就决定了面试的成败。
○第一位进入太空飞船的加加林
1961年4月12日 前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟 成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来 在确定人选前一个星期 航天飞船的主设计师罗廖夫发现 在进入飞船前 只有加加林一个人脱下鞋子 只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感 他感到这个27岁的青年既懂规矩 又如此珍爱他为之倾注心血的飞船 于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节 表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质 也使他成为遨游太空的第一人。
我也看到过一个相反的例子：北京某外资企业招工 报酬丰厚 要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将 几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后 总经理突然说：“我有点急事 请等我10分钟。”总经理走后 踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌 你翻看文件 我看来信 没一人闲着。10分钟后 总经理回来了 宣布说：“面试已经结束 很遗憾 你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：“面试还没开始呢!”总经理说：“我不在期间 你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。
细节最能反映出一个人的修养。加加林脱鞋子的举动 体现了他对别人劳动成果的尊重；而未经允许即翻看经理文件的年轻人 甚至缺乏基本的礼貌。
细节的成功看似偶然 实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的 就像浪花显示了大海的美丽 但必须依托于大海才能存在一样。
小事成就大事 细节成就完美。
——戴维·帕卡德（惠普创始人）
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