社会是如此的现实，你过得不好的时候没人理你，你过得好的时候总有人想粘着你，要么你让我好，要么我让你变差。
“老大，不好了，福乐家超市打电话要我们赶过去，说我们的油出了质量问题！”
张伟冲了进来气喘吁吁的说着，这次倒是一句话将所有事情说清楚了，也没有在小柯面前装着小确幸。
“怎么回事啊？好好说说。这福乐家超市刚进去半个月都不到怎么会出了质量问题？其它超市是不是也有？你派人去了解情况没有。”小柯直接问！
心中充满疑问，上了三四个超市都没有反馈，这福乐家才进去十多天就出问题，问题是共性的还是个性的。共性的，安排朔源、召回、重新生产；个性的，乐家风水也太差了吧？
不恼，不急，不动如山听汇报，问题都出了，解决就是！很后一仰，很轻松的听故事，故事不好，重来再讲。张伟一看老大这破动作，心也平静了，口齿更清楚了！
“还没有，那边的客服打电话过来说的。然后采购说如果不能妥善解决那就扣货，下架，还有押金和各项费用是不返的。”
张伟说完又再说一遍，还说一遍。心里埋怨着，为什么不配个复读机，这是把弄儿复读吧？
这怎么听怎么都不对，不是什么圈套吧？
“你先去，了解完情况再说。这样，你带个人把所有谈话全拍下来。另外注意录音。如果他们敢玩阴的，那我们也不用客气，直接玩死他。”
小柯发了狠，说得杀气腾腾恶狠狠，狼的本性暴露出来。
“回来，我先给品牌夏大打个电话，要他跟你一起去。”
小柯给夏大交待一声，先行跟着一起去。不急不慢的给集团尹主任以及品牌部唐总通了气，向裴总做个小汇报，内部先统一认识，形成共识。
每逢大事有静气，事越大越要平静的处理，这是小柯给自己定下的规矩，总算又用上了，还有点小兴奋。
统一两个认识。
一是我们的油万一真有问题如何解决，除了赔钱按三倍以上赔外如何进行和解，确保品牌不受影响。二是油没有问题如何通过此次事件进行品牌宣传，事件营销如何做，采取什么样方式杜绝此类事故发生。
事情很快还原，反映过来。一位顾客买了一箱油回家，结果打开一瓶油后里面有一只苍蝇，找到超市退货索赔。超市的采购本着息事宁人的角度出发，一句话，客户是上帝，有错没错都不要闹大，御品堂就认
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