于丹紧闭嘴唇不说话,本着放一枪就隐蔽的战略,想着先发制人再来个后发制人。

陈恩准电销嘴快,刚失了先手,于丹一停立马接上。神态架势像极了斗鸡,公鸡中的战斗机。

电话营销在公司快速发展中只能算是个添头了,量不是很大。主要承接着电视购物的用户回访,游客中心的再次开发,电商平台的点击客户回访沟通,产生的业务量并不是很大。

电销客户产生购买后也不能上门送油,快递一直是电销的主要配送手段。要求上门送货的客户一般都转交给了团购VIP渠道代为送货。

公司当时定的是第一次电话购买提成由电销提走,送油交给VIP渠道管理,后续的服务与产生的各类购油提成也归属于团购渠道。很多客户宁愿在电话中按零售价订购,也不愿通过团购部的客户经理按团购价订购。

这边觉得电话营销抢VIP渠道的单。那边电销部也觉得委屈,你VIP服务不到位,客户只认我电销,难道我就不应该得到提成。矛盾就在抢着服务中出来了。

问题挣得清楚,小柯也早知道,只是装糊涂,想找机会解决。机会没等到,战斗机就来了。

推而广之,未来电销与其它的渠道也会产生纠纷,特别是拿到了电视台的客户数据后怎么办?电视台未来也会设立自己的电话中心来承接客户的二次开发的。

从内心讲,小柯希望能保护电销的积极性,这个部门必然是公司的客服中心,这时候不保护未来就担不起转换的责任。但事情的处理不能一刀切,要找到个合理的解决方案。

破而后立,这就是机会。你们来得正好,撞上了。别看小柯表面严肃,内里吹起了喜洋洋的唢呐。

“这是个问题,前期没有考虑周到是我的错。这是发展中的问题,你们应该高兴,没有业务发展就没有这么多麻烦对不对。所以从我的角度上来讲都是锅里的肉,这肉不论是给团购部还是电销部都是一样的分出,不多也不少。现在是如何确立个公平的方式。”

小柯邹着眉头冥思苦想,装着头疼的提出自己不成熟的看法。顺便把自己摘出来,成为裁决者。

“这我们都知道,就象您所说的,要公平不是?”

于丹抢先开口,一幅气呼呼的样子,要通过气势取得优势。

“嗯,陈经理,你认为呢?”

小柯避其锋芒,转换战场,找上陈恩准直接问道。

“老大,你说怎么做我就怎么做!”

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